Om Reqtest

Vi är ett SaaS-bolag och en del av Nordtech Group-koncernen. Reqtest används av 25 % av Sveriges största organisationer för att hantera hela livscykeln för större systemimplementationer, som till exempel ERP-projekt. Idag har vi över 14 000 användare i 30 olika länder. Våra kunder befinner sig på en digitaliseringsresa, och din uppgift är att rådgöra och stödja dem i hur deras organisation, arbetsprocesser och Reqtest bäst kan samverka för att de ska lyckas så bra som möjligt i sina projekt och förvaltning.

Här arbetar du med ambitiösa och målinriktade kollegor, och alla förväntas bidra till att utveckla bolaget framåt. Idag består Reqtest av 8 personer i Stockholm samt ytterligare 20 inom R&D på annan ort. Vi har en tydlig tillväxtplan där du och dina kollegor kommer att spela en betydande roll för bolagets framtid. Vi har en platt organisation med snabba beslutsvägar, och du arbetar nära dina kunder, kollegor och VD.

ROLLEN SOM CUSTOMER SUCCESS MANAGER

Som Senior Customer Success Manager på Reqtest agerar du rådgivare och verksamhetsutvecklare för våra kunder, med syftet att hjälpa dem att lyckas i sin digitaliseringsresa. Du kommer att arbeta nära och samarbeta med allt från CIO, PMO, seniora projektledare till testledare och Business Analysts. Dessutom har du kommersiellt ansvar för dina kunder och rapporterar till CRO.

Som senior CSM har du främst fyra huvudområden:

1. Verksamhetsutveckling - Majoriteten av din tid spenderar du tillsammans med våra kunder för att förstå deras mål, organisationer och processer. Därefter ger du råd om hur de bäst ska använda Reqtest för att lyckas.
2. Stöd vid försäljning - Genom ditt nära samarbete med både kunder och förståelse för vår produkt blir du snabbt en specialist på hur man lyckas med Reqtest. Därför kommer du också att vara en viktig del i att stärka både nya och befintliga kundrelationer.
3. Contract Management - Du har ett kommersiellt ansvar för dina kunder. Du skapar värde för kunden och ser till att det blir ett lönsamt och långsiktigt samarbete.
4. Support och onboarding - När vi vinner nya kunder, börjar ditt ansvar med att bygga en stark relation och guida dem i hur de bäst kommer igång med Reqtest. Här sätter du ofta en grundnivå som sedan utvecklas kontinuerligt tillsammans med kunden.

VEM ÄR DET VI SÖKER?

För att lyckas i denna roll tror vi att du har:

• Minst 5 års arbetslivserfarenhet i en liknande roll där du har arbetat med olika typer av systemimplementationer.
• Vana vid att arbeta med olika typer av organisationer och människor, och förmågan att snabbt sätta dig in i deras förutsättningar och behov.
• God förståelse för hur ett implementationsprojekt vanligtvis ser ut och fungerar från start till förvaltning.
• Stark projektledningsförmåga och är bekväm i att prioritera och driva dina kundprojekt från början till slut.
• Ett konsultativt förhållningssätt gentemot kunder, med lätthet att skapa förtroende, relationer och gott samarbete.
• Flytande svenska och engelska, både i tal och skrift.
• Självledarskap – du är självgående och driven i en föränderlig och dynamisk miljö.
  
  Meriterande är om du har:

• Relevant eftergymnasial utbildning
• Erfarenhet som konsult där du arbetat med delar av eller hela flödet från implementationsprojekt till förvaltning.
• Erfarenhet av införande av ERP- eller CRM-system.
• Tidigare erfarenhet av att arbeta med krav eller testning, antingen direkt eller indirekt involverad i ett projekt.

Men viktigast av allt tror vi att du är:

• Prestigelös och målinriktad
• Nyfiken och självgående

ANSÖKAN

Låter detta som ditt nästa steg i karriären? Tveka inte att skicka in din ansökan – vi ser fram emot att höra från dig!

I denna rekryteringsprocess använder vi psykometriska tester från Alva Labs för att säkerställa att vi ger dig, och andra kandidater, en rättvis chans att visa sin lämplighet för rollen. 😊